Generelt
Disse kjøpsvilkårene gjelder for kjøp av varer fra Homebeauty.no og utgjør sammen med bestillingen din, avtalen mellom deg som kunde og Homebeauty.
Vilkårene gjelder for salg til privatpersoner i Norge. Som kunde har du de rettighetene som følger av norsk forbrukerlovgivningen, og disse kjøpsvilkårene begrenser ikke dine lovfestede rettigheter.
Ved å gjennomføre et kjøp i nettbutikken bekrefter du at du har lest og akseptert kjøpsvilkårene.
Om selger
Selger er
Homebeauty Hebnes
Organisasjonsnummer: 933818497
Forretningsadresse: Dynjarvegen 12, 4350 Kleppe
E-post: Lene@homebeauty.no
Nettside: Homebeauty.no
Homebeauty drives som et enkeltpersonforetak med base på Klepp.
Kunden omtales videre i disse kjøpsvilkårene som kjøper.
Priser
Alle priser i nettbutikken oppgis i norske kroner (NOK) og er inkludert merverdiavgift (MVA), med mindre annet er uttrykkelig oppgitt.
Eventuelle frakt kostnader og andre kostnader knyttet til bestillingen vises i kassen før kjøpet gjennomføres.
Prisen som gjelder for bestillingen, er prisen som vises i nettbutikken på tidspunktet kjøpet gjennomføres.
Eventuelle rabattkoder og kampanjetilbud gjelder i den perioden og på de vilkårene som er oppgitt for den aktuelle kampanjen.
Bestilling og avtaleinngåelse
Når du gjennomfører en bestilling på Homebeauty.no, mottar du en ordrebekreftelse på e-post. Avtalen er bindende for begge parter når bestillingen er gjennomført og mottas av Homebeauty.
Jeg anbefaler at du kontrollerer ordrebekreftelsen når du mottar den. Dersom noe ikke stemmer med bestillingen din, ber jeg deg ta kontakt så raskt som mulig.
Homebeauty tar forbehold om å kunne korrigere åpenbare skrive-, pris-, eller systemfeil. Dersom en slik feil har hatt betydning for bestillingen din, vil jeg kontakte deg så snart som mulig.
Betaling
Betaling skjer gjennom de betalingsalternativene som til enhver tid er tilgjengelige i kassen på Homebeauty.no.
Tilgjengelige betalingsmåter og eventuelle vilkår knyttet til disse vises før bestillingen gjennomføres. Ved bruk av ekstern betalingsleverandør gjelder også betalingsleverandørens egne vilkår.
Kunden er ansvarlig for å oppgi korrekte betalings- og kontaktopplysninger ved gjennomføring av kjøpet.
Eventuell tilbakebetaling vil som hovedregel skje til samme betalingsmåte som ble benyttet ved kjøpet.
Håndlagde produkter og variasjoner
Produktene til Homebeauty blir laget for hånd. Dette betyr at små variasjoner i farge, mønster, marmorering, struktur og uttrykk kan forekomme fra produkt til produkt.
Slike variasjoner er en naturlig del av håndlagde produkter og gjør hvert produkt unikt. Produktet du mottar kan derfor avvike noe fra produktbildene i nettbutikken, særlig når det gjelder mønster og plassering av farger, glitter, flak og andre dekorative detaljer.
Jeg gjør alltid mitt beste for at produktbilder og beskrivelser skal gi et så riktig inntrykk av produktet som mulig. Farger kan også oppleves noe forskjellig avhengig av skjerm, lysforhold og skjerminnstillinger.
Spesialbestillinger
Homebeauty tilbyr i enkelte tilfeller produkter som lages spesielt etter kundens ønsker. Dette kan for eksempel være valg av en bestemt farge, fargekombinasjon, utforming eller andre individuelle tilpasninger som avtales før produksjonen starter.
Ved spesialbestillinger avtales produktets utforming med kunden før produksjon. Kunden er selv ansvarlig for å kontrollere opplysningene og valgene som godkjennes, er korrekte.
For produkter som fremstilles etter kundens spesifikasjoner eller får et tydelig personlig preg, gjelder ikke den ordinære angreretten, jf. angrerettloven.
Dette gjelder kun produkter som faktisk er individuelt tilpasset kunde. At en ordinært Homebeauty-produkt lages for hånd eller produseres etter at bestillingen er mottatt, innebærer ikke i seg selv at angreretten bortfaller.
Angrerett, retur og reklamasjon
Ved kjøp på Homebeauty.no har du som hovedregel 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven. Angrefristen løper fra dagen etter at varen er mottatt.
Dersom du ønsker å benytte angreretten, må du gi Homebeauty tydelig beskjed innen angrefristen. Kunden dekker de direkte kostnadene ved retur ved bruk av angreretten, med mindre annet er avtalt.
Angreretten gjelder ikke for produkter som er fremstilt etter kundens spesifikasjoner eller har et tydelig personlig preg, når vilkårene for unntaket i angrerettloven er oppfylt.
Dersom det er feil eller mangel ved varen, har du reklamasjonsrett i henhold til forbrukerkjøpsloven.
Du finner mer informasjon om angrerett, retur og reklamasjon på siden Retur & Reklamasjon.
Personvern og personopplysninger
Homebeauty behandler personopplysninger i forbindelse med bestillinger, betalinger, levering og kundeservice.
Personopplysninger behandles kun når det finnes et gyldig behandlingsgrunnlag, og brukes ikke til andre formål enn det kunden har fått informasjon om eller som følger av gjeldende regelverk.
Nødvendige opplysninger kan deles med tjenesteleverandører som brukes for å gjennomføre kjøpet, for eksempel betalings- og fraktleverandører.
Du kan lese mer om hvilke personopplysninger Homebeauty behandler, hvorfor de behandles og hvilke rettigheter du har på siden Personvern.
Klager og tvisteløsninger
Dersom du er misfornøyd med et kjøp eller mener det foreligger en feil eller mangel, ber jeg deg først ta kontakt med Homebeauty, slik at vi kan forsøke å finne en løsning sammen.
Dersom vi ikke kommer til enighet, kan du som forbruker ta saken videre til Forbrukertilsynet for mekling. Dersom saken ikke løses gjennom mekling, kan den i aktuelle tilfellet behandles av Forbrukerklageutvalget.
Tvister skal ellers søkes løst i samsvar med gjeldende norsk lovgivning.
Produksjon og levering
Mange av produktene hos Homebeauty lages for hånd, og enkelte produkter produseres først etter at bestillingen er mottatt. Behandlingstiden kan derfor variere fra produkt til produkt. Dersom et produkt har en forventet produksjons- eller behandlingstid, vil dette fremgå i produktinformasjonen eller opplyses i forbindelse med bestillingen.
Bestillingen sendes til leveringsadressen kunden oppgir ved bestilling. Kunden er ansvarlig for å kontrollere navn, adresse og øvrige leveringsopplysninger er korrekte før kjøpet gjennomføres.
Tilgjengelig leveringsalternativer og eventuelle fraktkostnader vises i kassen før bestillingen gjennomføres.
Når bestillingen er sendt, mottar kunden leveringsinformasjon og eventuell sporingsinformasjon dersom den valgte leveringsmetoden tilbyr dette.
Dersom leveringen blir vesentlig forsinket eller jeg av andre grunner ikke kan levere bestillingen som avtalt, vil kunden bli kontaktet så snart som mulig. Kundens rettigheter ved forsinkelse følger forbrukerkjøpsloven.